Política de privacidad

Esta política explica qué datos trata Vuelven, para qué y qué derechos tienes, conforme a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.

Si eres cliente de un negocio que usa Vuelven

El negocio en el que te registraste es el responsable de tus datos; Vuelven es el encargado y los trata por cuenta de ese negocio.

• Nombre y teléfono: para operar tu tarjeta y reconocerla si cambias de teléfono. Base: tu consentimiento al registrarte (obligatorio para el servicio).
• Correo y cumpleaños: solo si los entregas y aceptas recibir comunicaciones. Base: consentimiento separado, revocable en cualquier momento.
• Movimientos (sellos, puntos, canjes) y sucursal: para calcular el estado de tu tarjeta. Se conservan anonimizados si pides la eliminación.
• Identificadores del pase (token de Apple, id de Google, identificador del dispositivo): para actualizar la tarjeta en tu teléfono.

No recolectamos dirección, RUT, geolocalización ni medios de pago de clientes. El contenido del pase viaja al proveedor de wallet que tú elijas (Apple o Google).

Si administras un negocio o agencia

Tratamos tu correo, credenciales (en Supabase Auth), datos del negocio y de facturación, y el registro de acciones en el panel, para prestar el servicio y cobrarlo.

Proveedores

Supabase (base de datos y autenticación, Estados Unidos), Google Cloud (ejecución de la API, Estados Unidos), Vercel (sitio web), Apple y Google (wallets), Mercado Pago (cobros). Las transferencias internacionales están cubiertas por los acuerdos de tratamiento de cada proveedor.

Plazos

Los datos de clientes se conservan mientras la tarjeta esté activa. Al pedir la eliminación, o 30 días después de que el negocio cierre su cuenta, se anonimizan. La evidencia de consentimiento se conserva por el plazo de prescripción legal.

Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. Puedes ejercerlos ante el negocio o escribiéndonos en vuelven.cl/derechos. Respondemos en un máximo de 30 días.

Seguridad

Aislamiento por negocio en la base de datos, cifrado en tránsito y en reposo, PIN de equipo con hash, auditoría inmutable y acceso mínimo necesario.

Contacto: privacidad@vuelven.cl